Kezdőlap
A rendszernek márpedig mennie kell!
Az üzletmenet-folytonosság alapkérdései a biztonságtechnika szempontjából
Napjainkban a nagyvállalatok és a kormányzati szereplők is mind nagyobb figyelmet szentelnek az üzletmenet-folytonosság fenntartására, illetve annak biztosítására. Felelős nagyvállalat már nem létezhet komplex üzletfolytonossági terv nélkül, amely segítségével eredményesen csökkenthetők nemcsak a jellemző biztonsági kockázatok, hanem egyéb, előre nem tervezett havária helyzetek következményei és káros hatásai is. A veszteségeket okozó nem kívánt tevékenységek listájának élén már rég nem is a késztermékek vagy az alapanyagok eltulajdonítása áll. Ennél jóval nagyobb károkat okoz a gyártási folyamat, az ellátási lánc vagy az ügyfelek és dolgozók átvizsgálásának, beléptetésének akadozása vagy szünetelése. A működésfolytonosság sérülése azonnali és súlyos anyagi veszteséget okoz, ezen felül a cég presztízse is csorbát szenved. Az üzletfolytonosság biztosítása is a kapuknál és a bejáratoknál kezdődik. A be- és kilépő munkatársak és ügyfelek ellenőrzése kritikus fontossággal bír, hiszen a fizikai fenyegetettség nagy biztonsággal kiszűrhető a jól kialakított ellenőrző pontokon.
A folyamato s működés biztosítása szempontj ából kiemelt területek:
■ Kritikus infrastruktúra: olyan közüzemek, amelyek több millió ember ellátását biztosítják. Vízművek, áramszolgáltatók, gázés
üzemanyag-ellátók, tömegközlekedési vállalatok (MÁV, BKV, Volán, stb.) vagy informatikai- és telekommunikációs szolgáltatók.
■ Védett objektum: az állam vagy a kormányzat működése szempontjából fontos épületek. Ilyen például a Parlament, a minisztériumok vagy a bíróságok épületei, ahol meg kell akadályozni, hogy az oda belépő személyek olyan veszélyes eszközt vagy tárgyat vigyenek be, amellyel veszélyeztetni vagy akadályozni tudják a törvény- és jogalkotási vagy kormányzati munkát.
■ Védett terület: állandó jelleggel, a nap 24 órájában vagy ideiglenesen őrzött terület.
Akár egy repülőtér nyilvános tere, illetve egy szabadtéri rendezvény, sportesemény vagy koncert biztosított területe. Itt megengedhetetlen, hogy egy fenyegetés miatt a területet üríteni kelljen, mert az járat- vagy programkéséshez vezet.
■ Steril terület: a légiközlekedés szigorúan védett területének „sterilitását” a területre belépő személyek és az oda beszállított légi ellátmány folyamatos átvizsgálásával kell biztosítani. Ennek elmulasztása, a sterilitás elvesztése, jelentős veszteséggel jár, hiszen
itt az üzletfolytonosság legkisebb megzavarása is óriási zavarokat, járatkéséseket-, illetve törléseket okoz.
■ Termelőüzemek: az „üzletmenet-folytonosság”, mint fogalom a termelőágazatokból ered és terjed át más ágazatokra is. Manapság
már komoly matematikai módszereket alkalmaznak az üzletmenet-folytonosság kockázatainak kiszámítására, pontosan annak érdekében, hogy előre tervezhetően kiküszöböljenek minden olyan kockázatot, amely az üzlet folytonosságát negatívan befolyásolná.
Egy személyátvizsgáló pont általában egy csomagvizsgáló röntgenből, egy fémdetektorkapuból, egy kézi fémkeresőből és indokolt esetben egy robbanóanyag vagy veszélyesanyag nyomdetektorból áll. A szükséges ellenőrző-átvizsgálópontok összkapacitását úgy kalkulálják, hogy egy rövid idejű kiesés vagy üzemzavar a beléptetés egészét ne veszélyeztethesse.
Amennyiben nem történik meg a hibás egység gyors javítása vagy cseréje, akkor az üzletfolytonosságban komoly anomáliák keletkeznek. Ha az ellenőrzőpont átvizsgálóeszközei közül bármelyik is kiesik, az negatívan befolyásolja vagy akár meg is akaszthatja az üzletmenet folytonosságát.
A mai modern berendezések nem csak egyre kifinomultabbak, hanem egyre bonyolultabbak is. A meghibásodás gyakorisága alacsony, egy javítás esetén legtöbbször megoldást jelent helyszíni szoftverfrissítés vagy néhány esetben egy-egy alkatrész cseréje. A szakértelem mellett így azonnal elérhető alkatrészvagy részegység-készletre is szükség van ahhoz, hogy az üzletfolytonosság ne sérüljön.
■ Kritikus infrastruktúra: olyan közüzemek, amelyek több millió ember ellátását biztosítják. Vízművek, áramszolgáltatók, gázés
üzemanyag-ellátók, tömegközlekedési vállalatok (MÁV, BKV, Volán, stb.) vagy informatikai- és telekommunikációs szolgáltatók.
■ Védett objektum: az állam vagy a kormányzat működése szempontjából fontos épületek. Ilyen például a Parlament, a minisztériumok vagy a bíróságok épületei, ahol meg kell akadályozni, hogy az oda belépő személyek olyan veszélyes eszközt vagy tárgyat vigyenek be, amellyel veszélyeztetni vagy akadályozni tudják a törvény- és jogalkotási vagy kormányzati munkát.
■ Védett terület: állandó jelleggel, a nap 24 órájában vagy ideiglenesen őrzött terület.
Akár egy repülőtér nyilvános tere, illetve egy szabadtéri rendezvény, sportesemény vagy koncert biztosított területe. Itt megengedhetetlen, hogy egy fenyegetés miatt a területet üríteni kelljen, mert az járat- vagy programkéséshez vezet.
■ Steril terület: a légiközlekedés szigorúan védett területének „sterilitását” a területre belépő személyek és az oda beszállított légi ellátmány folyamatos átvizsgálásával kell biztosítani. Ennek elmulasztása, a sterilitás elvesztése, jelentős veszteséggel jár, hiszen
itt az üzletfolytonosság legkisebb megzavarása is óriási zavarokat, járatkéséseket-, illetve törléseket okoz.
■ Termelőüzemek: az „üzletmenet-folytonosság”, mint fogalom a termelőágazatokból ered és terjed át más ágazatokra is. Manapság
már komoly matematikai módszereket alkalmaznak az üzletmenet-folytonosság kockázatainak kiszámítására, pontosan annak érdekében, hogy előre tervezhetően kiküszöböljenek minden olyan kockázatot, amely az üzlet folytonosságát negatívan befolyásolná.
Egy személyátvizsgáló pont általában egy csomagvizsgáló röntgenből, egy fémdetektorkapuból, egy kézi fémkeresőből és indokolt esetben egy robbanóanyag vagy veszélyesanyag nyomdetektorból áll. A szükséges ellenőrző-átvizsgálópontok összkapacitását úgy kalkulálják, hogy egy rövid idejű kiesés vagy üzemzavar a beléptetés egészét ne veszélyeztethesse.
Amennyiben nem történik meg a hibás egység gyors javítása vagy cseréje, akkor az üzletfolytonosságban komoly anomáliák keletkeznek. Ha az ellenőrzőpont átvizsgálóeszközei közül bármelyik is kiesik, az negatívan befolyásolja vagy akár meg is akaszthatja az üzletmenet folytonosságát.
A mai modern berendezések nem csak egyre kifinomultabbak, hanem egyre bonyolultabbak is. A meghibásodás gyakorisága alacsony, egy javítás esetén legtöbbször megoldást jelent helyszíni szoftverfrissítés vagy néhány esetben egy-egy alkatrész cseréje. A szakértelem mellett így azonnal elérhető alkatrészvagy részegység-készletre is szükség van ahhoz, hogy az üzletfolytonosság ne sérüljön.
Az ellenőrző-áteresztőpont gyakori problémái, amelyek megzavarják az üzletmenetet:
Csökkent működés vagy meghibásodás miatt az adott belépő- ellenőrző pontokon csökken az átvizsgálás áteresztőképessége, ami miatt kevesebb személy tud belépni vagy kevesebb áru tud beérkezni az adott területre. Ez például egy autógyártó esetén több tíz- vagy akár százmilliós veszteséget okoz néhány óra leforgása alatt. Az előző okból kényszerűségből alkalmazott kézi kutatás miatt csökken a felderítés hatékonysága, drámaian lecsökken az átbocsátóképesség, ráadásul feszült viszony vagy akár konfliktus is
kialakulhat az operátor és az átvizsgált személy között. Ez feleslegesen tovább növeli az átvizsgálás idejét. Az őrzött, ellenőrzött terület elvesztheti sterilitását, ezért egy közveszéllyel fenyegetés esetén nem lehet eltekinteni a terület kiürítésétől. Ilyen esetben leáll az ott folyó munkavégzés, amely csak a terület újbóli átvizsgálása után állhat helyre. Ez a kimaradás termelőüzemek esetében akár 8 óra is lehet, a kimaradásból keletkezett kár mértéke esetenként elérheti a több százmillió forintot is.
Az üzletfolytonosság biztosítása érdekében a biztonságtechnikai eszközök rendelkezésre állása kritikus fontosságú. Ezért a folyamatos működés érdekében szükség van
■ angolul jól beszélő, magasan képzett (külföldi gyártónál rendszeresen elvégzett szerviztanfolyam) és megfelelő létszámú szervizmérnöki csapatra,
■ kritikus meghibásodás esetén, rendkívül gyors reakcióidejű készenléti szervizszolgálatra,
■ a kezelői hibák azonnali javítása érdekében pedig egész évben a nap minden órájában telefonon elérhető folyamatos támogatásra.
A szervizszolgáltatás mellett szükség van az azonnal, vagy rövid időn belül saját raktárról elérhető alkatrészkészletre, vagy akár cserekészülék biztosítására, amennyiben 4 órán belül nem javítható a röntgenberendezés, a fém-, vagy robbanóanyag-detektor. A védelmi koncepció alapján kikalkulált átbocsátási kapacitás csökkenése már rövid távon is veszélyezteti az üzletmenet folytonosságát, amely súlyos károkat okoz egy vállalat vagy egy szervezet működésében.
Csökkent működés vagy meghibásodás miatt az adott belépő- ellenőrző pontokon csökken az átvizsgálás áteresztőképessége, ami miatt kevesebb személy tud belépni vagy kevesebb áru tud beérkezni az adott területre. Ez például egy autógyártó esetén több tíz- vagy akár százmilliós veszteséget okoz néhány óra leforgása alatt. Az előző okból kényszerűségből alkalmazott kézi kutatás miatt csökken a felderítés hatékonysága, drámaian lecsökken az átbocsátóképesség, ráadásul feszült viszony vagy akár konfliktus is
kialakulhat az operátor és az átvizsgált személy között. Ez feleslegesen tovább növeli az átvizsgálás idejét. Az őrzött, ellenőrzött terület elvesztheti sterilitását, ezért egy közveszéllyel fenyegetés esetén nem lehet eltekinteni a terület kiürítésétől. Ilyen esetben leáll az ott folyó munkavégzés, amely csak a terület újbóli átvizsgálása után állhat helyre. Ez a kimaradás termelőüzemek esetében akár 8 óra is lehet, a kimaradásból keletkezett kár mértéke esetenként elérheti a több százmillió forintot is.
Az üzletfolytonosság biztosítása érdekében a biztonságtechnikai eszközök rendelkezésre állása kritikus fontosságú. Ezért a folyamatos működés érdekében szükség van
■ angolul jól beszélő, magasan képzett (külföldi gyártónál rendszeresen elvégzett szerviztanfolyam) és megfelelő létszámú szervizmérnöki csapatra,
■ kritikus meghibásodás esetén, rendkívül gyors reakcióidejű készenléti szervizszolgálatra,
■ a kezelői hibák azonnali javítása érdekében pedig egész évben a nap minden órájában telefonon elérhető folyamatos támogatásra.
A szervizszolgáltatás mellett szükség van az azonnal, vagy rövid időn belül saját raktárról elérhető alkatrészkészletre, vagy akár cserekészülék biztosítására, amennyiben 4 órán belül nem javítható a röntgenberendezés, a fém-, vagy robbanóanyag-detektor. A védelmi koncepció alapján kikalkulált átbocsátási kapacitás csökkenése már rövid távon is veszélyezteti az üzletmenet folytonosságát, amely súlyos károkat okoz egy vállalat vagy egy szervezet működésében.
Z&Z Biztonságtechnika
Solymár Zoltán